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Ausgangslage / Problem: Im eCH-0070 Leistungsinventar ist die Leistung «Bestätigung früherer Wohnsitze ausstellen» unter der ID 2060 aufgeführt. Dabei handelt es sich um eine Bescheinigung über frühere Wohnsitze einer Person. Solche Bestätigungen können für unterschiedliche admin

Ausgangslage / Problem: Bei gewissen Services wählen Einwohnerinnen und Einwohner als Zustellart E-Mail. Heute ist zu prüfen, ob die Gemeinde das fertige Dokument direkt im Gemeinde-Cockpit hochladen und aus dem Cockpit heraus versenden kann. Ohne eine solche Funktion muss die zu

Ausgangslage / Problem: Im Smart Service Portal wurden bereits mehrere Zivilstandsservices digitalisiert. Die eingehenden Bestellungen und Aufträge werden heute im Gemeinde-Cockpit bearbeitet. Für die regionalen Zivilstandsämter entsteht dabei jedoch weiterhin ein Medienbruch, we

Ausgangslage / Problem: Bei Services mit physischer Zustellung werden Versandkosten im Smart Service Portal bzw. im Gemeinde-Cockpit hinterlegt. Wenn sich die Versandkosten ändern, zum Beispiel aufgrund einer Anpassung der Posttarife, müssen diese Kosten heute potenziell bei mehr

Ausgangslage / Problem: Im bestehenden KiBeG-Prozess wurde von einer Gemeinde ein umfassender Anpassungsbedarf gemeldet. Die Rückmeldung betrifft unter anderem die Reihenfolge und Bezeichnung von Feldern, zusätzliche Angaben, neue Abschnitte, Pflichtunterlagen sowie eine Bestätig

Ausgangslage / Problem: Nach Abschluss einer Bestellung im Smart Service Portal erhalten Einwohnerinnen und Einwohner eine automatische Bestätigung bzw. Statusmeldung. Der aktuelle Status «Abgeschlossen» ist jedoch nicht in allen Fällen ausreichend verständlich. Insbesondere bei

Ausgangslage / Problem: Bei Services mit hohem Bestellvolumen, z.B. Entsorgungsmarken, müssen Gemeinden viele einzelne Bestellungen im Gemeinde-Cockpit bearbeiten. Damit eine Bestellung weiterverarbeitet werden kann, muss sie aktuell einzeln geöffnet und einer zuständigen Person

Ausgangslage / Problem: Wohnsitzbescheinigungen werden heute in der Regel als klassisches Dokument bestellt, ausgestellt und anschliessend als PDF oder Papiernachweis weiterverwendet. Für viele Folgeprozesse müssen Einwohnerinnen und Einwohner den Nachweis erneut hochladen, weite

Ausgangslage / Problem: Rund um die Geburt eines Kindes müssen Eltern verschiedene administrative Schritte beachten. Dazu gehören je nach Situation Zivilstandsdokumente, Anerkennungen, Bestätigungen, Gesuche oder weitere Informationen von externen Stellen. Für Einwohnerinnen und

Ausgangslage / Problem: Bei der Bestellung von Zivilstandsdokumenten wurde angeregt, dass Einwohnerinnen und Einwohner zusätzliche Artikel oder Optionen direkt mitbestellen können. Ein Beispiel ist eine Plastikmappe bzw. Schutzhülle für Dokumente oder den Familienausweis. Heute s