Zivilstandsdokumente: zusätzliche Artikel mitbestellen können

Ausgangslage / Problem: Bei der Bestellung von Zivilstandsdokumenten wurde angeregt, dass Einwohnerinnen und Einwohner zusätzliche Artikel oder Optionen direkt mitbestellen können. Ein Beispiel ist eine Plastikmappe bzw. Schutzhülle für Dokumente oder den Familienausweis. Heute sind die Zivilstandsservices primär auf die Bestellung einzelner Dokumente ausgerichtet. Zusätzliche Artikel können nicht einfach als auswählbare Zusatzoption im Bestellprozess angeboten und verrechnet werden. Vorschlag / Idee: Es soll geprüft werden, ob bei Zivilstandsservices zusätzliche Artikel ausgewählt und zusammen mit dem Dokument bestellt werden können. Dabei soll insbesondere geklärt werden: ob Zusatzartikel wie Schutzhüllen fachlich relevant und breit gewünscht sind, ob solche Artikel direkt im Formular angezeigt und ausgewählt werden können, ob der Preis automatisch in die Online-Zahlung übernommen werden kann, ob die Funktion nur für Zivilstandsservices oder generisch für weitere Services relevant wäre, ob das Smart Service Portal solche Retail- bzw. Webshop-Funktionen überhaupt abbilden soll. Nutzen für Gemeinden: Zivilstandsämter könnten zusätzliche Artikel strukturiert anbieten und direkt im Bestellprozess verrechnen. Manuelle Nachbearbeitung oder separate Abklärungen könnten reduziert werden. Nutzen für Einwohnerinnen und Einwohner: Einwohnerinnen und Einwohner könnten benötigte Zusatzartikel direkt zusammen mit dem gewünschten Dokument bestellen und bezahlen. Betroffene Rolle(n) / Abteilung(en): Zivilstandsamt / Gemeindeverwaltung / Einwohnerinnen und Einwohner. Aktueller Stand: Der Bedarf wurde durch die IG Zivilstandsamt eingebracht. Eine technische Aufwandsschätzung liegt vor. Aufgrund des hohen Entwicklungsaufwands und des aktuell begrenzten konkreten Nutzens wurde die Umsetzung vorerst zurückgestellt. Das Thema kann wieder aufgenommen werden, wenn mehrere konkrete Anwendungsfälle oder ein breiterer Bedarf über mehrere Services vorliegen.