Zivilstandsservices: Zuschlag für zusätzliche E-Mail-Zustellung verrechnen

Ausgangslage / Problem: Bei Bestellungen von Zivilstandsdokumenten wird zunehmend gewünscht, dass die bestellten Dokumente zusätzlich per E-Mail zugestellt werden. Für diese zusätzliche elektronische Übermittlung fällt gemäss Zivilstandsgebührenverordnung eine separate Gebühr von CHF 20.00 an. Aktuell ist im Smart Service Portal nicht sauber abgebildet, dass eine zusätzliche E-Mail-Zustellung als kostenpflichtige Zusatzoption ausgewählt und direkt in der Online-Zahlung berücksichtigt werden kann. Vorschlag / Idee: Bei den Zivilstandsservices soll geprüft werden, ob eine zusätzliche kostenpflichtige Option für die E-Mail-Zustellung ergänzt werden kann. Die bestellten Dokumente würden weiterhin gemäss bestehendem Prozess ausgestellt und zugestellt. Zusätzlich könnten Nutzerinnen und Nutzer im Formular auswählen, ob sie das Dokument auch per E-Mail erhalten möchten. Dabei soll insbesondere geprüft werden: ob die zusätzliche E-Mail-Zustellung als optionale Zusatzleistung im Formular angezeigt werden kann, ob der Zuschlag von CHF 20.00 transparent in der Preisübersicht ausgewiesen wird, ob der Zuschlag automatisch zum Gesamtbetrag der Online-Zahlung addiert werden kann, ob die Auswahl im Auftrag klar ersichtlich ist, damit die Fachstelle die gewünschte Zusatzleistung korrekt bearbeiten kann, ob die Umsetzung einheitlich für alle betroffenen Zivilstandsservices erfolgen soll. Gemäss vorliegendem Umsetzungsvorschlag könnte die zusätzliche E-Mail-Zustellung als eigener Artikel in der bestehenden Artikelliste konfiguriert werden. Dadurch müsste die bestehende Versandkostenlogik nicht zwingend erweitert werden. Nutzen für Gemeinden: Die Gemeinden bzw. Zivilstandsämter können die zusätzliche E-Mail-Zustellung korrekt verrechnen und müssen den Zuschlag nicht manuell nachbearbeiten. Für Einwohnerinnen und Einwohner ist bereits im Bestellprozess klar ersichtlich, welche Zusatzleistung gewählt wurde und welche Kosten dadurch entstehen. Betroffene Rolle(n) / Abteilung(en): Zivilstandsamt / Gemeindeverwaltung / Personen, die Zivilstandsdokumente bestellen. Aktueller Stand: Der Bedarf wurde aus der Praxis gemeldet. Eine Aufwandsschätzung für die Erweiterung liegt vor. Vor einer Umsetzung soll geprüft werden, ob die Lösung für alle betroffenen Zivilstandsservices einheitlich umgesetzt werden soll und ob die fachliche Ausgestaltung mit der zuständigen IG abgestimmt werden muss.