Zivilstandsdokumente finden: Übersicht im SSP schaffen

Ausgangslage / Problem: Im Bereich Zivilstand gibt es verschiedene Dokumente, Formulare und Prozesse. Für Einwohnerinnen und Einwohner ist nicht immer auf den ersten Blick klar, welches Dokument oder welcher Prozess für ihr Anliegen der richtige ist. Dadurch besteht die Gefahr, dass Personen den falschen Prozess starten, unnötige Rückfragen entstehen oder Gemeinden zusätzliche Erklärungen leisten müssen. Vorschlag / Idee: Im Smart Service Portal soll eine neue Kachel bzw. Übersichtsseite geschaffen werden, welche die verschiedenen Zivilstandsdokumente und Angebote verständlich erklärt. Die Übersicht soll Einwohnerinnen und Einwohner dabei unterstützen, das passende Formular bzw. den richtigen Prozess zu finden. Es handelt sich dabei nicht um einen neuen Bestellprozess, sondern um eine Orientierungshilfe im SSP. Nutzen für Gemeinden: Die Gemeinden und Zivilstandsämter können Anfragen besser kanalisieren und Rückfragen reduzieren. Einwohnerinnen und Einwohner erhalten eine klarere Orientierung und finden schneller zum passenden Angebot. Betroffene Rolle(n) / Abteilung(en): Zivilstandsamt / Gemeindeverwaltung / Einwohnerinnen und Einwohner. Aktueller Stand: Ein Grunddokument mit den vorgesehenen Inhalten liegt vor. Die Inhalte sollen durch die zuständige IG geprüft, ergänzt und finalisiert werden. Nach der fachlichen Freigabe kann die Umsetzung der neuen Kachel bzw. Übersichtsseite im SSP erfolgen.