Monatsreporting: Uhrzeit und Abschlussinformationen ergänzen

Ausgangslage / Problem: Im monatlichen Reporting erhalten Gemeinden Auswertungen zu den über das Smart Service Portal eingegangenen und bearbeiteten Aufträgen. Eine Gemeinde hat darauf hingewiesen, dass gewisse Detailinformationen im Reporting bei Rückfragen oder Beanstandungen hilfreich wären. Konkret ist heute das Eingangsdatum ersichtlich, jedoch nicht die genaue Uhrzeit. Zudem ist bei abgeschlossenen Aufträgen nicht ersichtlich, wer den Auftrag wann abgeschlossen hat. Vorschlag / Idee: Das Monatsreporting soll geprüft und gegebenenfalls erweitert werden, damit zusätzliche Informationen ausgewiesen werden können: Eingangsdatum inklusive Uhrzeit bei abgeschlossenen Aufträgen: abschliessende Person sowie Datum und Uhrzeit des Abschlusses Diese Informationen sollen Gemeinden dabei unterstützen, Rückfragen besser nachzuvollziehen und Beanstandungen zu Bearbeitungszeiten fundierter zu beantworten. Nutzen für Gemeinden: Gemeinden erhalten mehr Transparenz über den Eingang und Abschluss von Aufträgen. Bei Rückfragen von Einwohnerinnen und Einwohnern oder internen Abklärungen können Bearbeitungsschritte besser nachvollzogen werden. Betroffene Rolle(n) / Abteilung(en): Gemeindeverwaltung / Admin-Benutzer im Gemeinde-Cockpit / Fachabteilungen mit Auftragsbearbeitung. Aktueller Stand: Der Bedarf wurde ursprünglich durch eine Gemeinde eingebracht. Eine technische Aufwandsschätzung liegt vor. Aufgrund des geschätzten Aufwands und der bisher unklaren Breite des Bedarfs soll geprüft werden, ob die Erweiterung für mehrere Gemeinden relevant ist oder ob sie bei einer späteren Überarbeitung des Reportings berücksichtigt werden soll.